Ook al zijn we nog zo zorgvuldig, er kan wel eens iets misgaan. Wij verzoeken je het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken. Controleer daarom als de bezorger er nog bij is om de verpakking intact is. Is deze beschadigd, weiger dan het pakket aan te nemen. Neem vervolgens direct contact op met onze klantenservice, zodat deze opdracht kan geven tot een vervanging. Heb je het pakket al in ontvangst genomen en een beschadiging vastgesteld, neem dan ook contact op met onze klantenservice. Bewaar in verband met een eventuele retourzending de originele verpakking. Voor een snelle verwerking is het zeer belangrijk dat je onze klantenservice per e-mail foto’s stuurt om de beschadiging te documenteren. Geef daarbij ook je bestelnummer op.
Wanneer je je producten hebt betaald, gaat je bestelling direct in productie. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen.
